Met meer dan 20.000 producten online en een wekelijks groeiend assortiment, vind je bij ons altijd wat je zoekt!

Algemene vragen
"Verkopen via KoopKans.be":

Wat kan ik via Koopkans.be verkopen?

Je mag tweedehands spullen, handgemaakte producten, restpartijen, eigen creaties of stock van je bijberoep verkopen. Alles mag, zolang het wettelijk toegelaten is en niet in onze verboden lijst valt (zoals voeding, tabak, wapens of levende dieren).

Hoe verdien ik eraan?

Jij bepaalt de verkoopprijs. Wanneer je product verkocht wordt, ontvang jij het afgesproken bedrag. Zo verdien je bij zonder zelf tijd of moeite te steken in webshopbeheer.

Moet ik een eigen webshop of bedrijf hebben?

Nee, helemaal niet! Je hoeft geen webshop of BTW-nummer te hebben. Zowel particulieren als ondernemers kunnen via ons verkopen.

Moet ik zelf foto's of een beschrijving maken?

Graag wel, maar wij helpen je als dat lastig is. Goede foto's en een duidelijke beschrijving verhogen je kans op verkoop aanzienlijk. We geven ook tips om je product aantrekkelijk te presenteren.

Wat als mijn product verkocht wordt?

Dan krijg jij direct een seintje. Je krijgt de nodige gegevens om het product naar de klant te verzenden.

Hoeveel producten mag ik aanbieden?

Zoveel je wil! Eén uniek stuk of een reeks van honderd — je kiest volledig zelf.

Hoe lang blijft mijn product online staan?

Zolang jij wil. Je kunt op elk moment je product aanpassen of verwijderen, zonder kosten.

Wat kost het om te verkopen via Koopkans.be?

Er zijn geen opstartkosten of abonnementen. We werken met een kleine commissie (10%) per verkoop. Deze wordt op voorhand afgesproken, zodat je nooit voor verrassingen staat.

Wat als mijn product niet verkoopt?

Geen probleem. Je betaalt niets zolang er geen verkoop is. We kunnen je adviseren om de prijs, foto of beschrijving aan te passen voor meer succes.

Hoe begin ik eraan?

Heel eenvoudig! Stuur een mail naar info@koopkans.be of neem contact op via Facebook. Wij helpen je stap voor stap.

Kan ik mijn prijs later aanpassen?

Ja, je mag op elk moment de prijs van je product aanpassen. Geef ons gewoon een seintje.

Moet ik zelf verzenden of doen jullie dat?

Wij geven de order rechtsreeks naar jou door. 
Dan is het aan jou om deze zo snel mogelijk naar de klant te sturen.

Mag ik ook verkopen als ik niet in België woon?

In principe is Koopkans.be gericht op de Belgische en Nederlandse markt. Woon je in een buurland en heb je een relevant aanbod? Neem gerust contact op – dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Kan ik hulp krijgen bij het maken van foto’s of productteksten?

Zeker! We geven tips of nemen het voor je over indien nodig. Goede presentatie = meer kans op verkoop

Kan ik als particulier verkopen of moet ik een ondernemer zijn?

Beide zijn welkom! Je hoeft geen zelfstandige te zijn om via Koopkans.be te verkopen.

Wanneer krijg ik mijn geld na een verkoop?

Van zodra de order is verzonden naar de klant, en je dit bewijs hebt doorgestuurd, storten we je het bedrag over – meestal binnen 3 tot 7 werkdagen.

Kan ik mijn product op elk moment verwijderen?

Ja. Je behoudt altijd de controle over je aanbod. Wil je iets verwijderen? Eén berichtje volstaat.

Wat mag er niet verkocht worden?

Omwille van wettelijke beperkingen, veiligheid en ons platformbeleid, zijn onderstaande producten niet toegestaan:

  • Voeding (verse, bereide of houdbare voeding)

  • Tabaksproducten (sigaretten, shag, sigaren, snus…)

  • E-sigaretten en vapes (ook vullingen en accessoires)

  • Levende dieren of planten

  • Geneesmiddelen en medische hulpmiddelen

  • Wapens, munitie of wapengerelateerde artikelen

  • Illegale of gestolen goederen

  • Nep- of merkvervalste producten

  • Alcohol (sterke dranken, wijn, bier)

Beperkt of alleen onder voorwaarden:

  • Cosmetica of verzorgingsproducten (enkel ongeopend & met duidelijke ingrediëntenlijst)

  • Elektronica (alleen indien werkend, volledig en met duidelijke info)

  • Kinderartikelen (geen gebruikte fopspenen, flesjes of autostoelen)

  • Kleding of textiel: alleen in goede staat, schoon en zonder schade

  • Content voor volwassenen

Wij behouden het recht om producten te weigeren als ze:

  • Niet passen bij de uitstraling van Koopkans.be

  • Twijfelachtig of onveilig zijn

  • Niet voldoen aan de afgesproken voorwaarden of kwaliteit

Twijfel je of iets mag?
Stuur ons gerust een berichtje of mail naar info@koopkans.be — we kijken graag met je mee!

 

Wat als ik nog vragen heb of hulp nodig heb?

Dan staan wij voor je klaar! Mail naar info@koopkans.be of stuur ons een berichtje via Facebook.

Algemene vragen over de webshop:

Hoe komt het dat KoopKans goedkoper is dan de rest?

Wij streven naar de beste prijs voor de beste kwaliteit. Doordat we een tussenpersoon "uitschakelen" zijn er geen extra kosten bij gemoeid. Hierdoor kunnen we steeds de laagste prijs aanbieden voor de beste kwaliteit.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Dit is heel gemakkelijk door gewoon het item in je winkelwagen te plaatsen. 
Daarna heb je de keuze hoe deze geleverd moet worden en hoe je de betaling voltooid.
Ook kan je een klantenaccount maken, waardoor toekomstige bestellingen nog veel gemakkelijker gaat!

Welke betaalmethode accepteren jullie?

Bij ons kan je veilig betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, IDeal en PayPall.

Is mijn betaling veilig?

Uiteraard!
De betaling dient, zoals de wet het voorschrijft, op een veilige manier te gebeuren met een SSL-certificaat.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedraagt steeds €5,99.
Vanaf een bestelling van €60,00 is de verzending GRATIS!
We zijn erg fier dat we deze verzendkosten zeer laag kunnen houden door een goede samenwerking te hebben met verscheidene koeriers.
Hier pakken we uiteraard graag mee uit!

Wat is de levertijd?

Wij proberen steeds zo snel mogelijk het bestelde product naar jouw op te sturen.

De maximale levertijd bedraagt 7 dagen!

Kan ik mijn bestelling volgen?

Uiteraard!
Na het plaatsen van je bestelling, en als deze is verwerkt, krijg je een track and trace code waar je je pakketje kan volgen!

Kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Ook dat is mogelijk!
Online shoppen is soms niet altijd wat je verwacht.
Ook al streven we naar op en top kwaliteit, kan het zijn dat je niet tevreden bent over je bestelde item.
Indien je een artikel wenst terug te sturen, neem je best contact op via info@koopkans.be.
We verwerken de aanvraag zo spoedig mogelijk (binnen 3 werkdagen).

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Als je een artikel terug stuurt, en deze onbeschadigd is, krijg je je geld binnen de 14 kalenderdagen terug gestort op het afgesproken rekeningnummer.
Ook kan je ervoor kiezen je geld om te ruilen in een waardebon.

Zijn de producten die ik zie op voorraad?

Elk product dat je kan zien op de webshop is voorradig.
We streven ernaar om de beschikbaarheid dagelijks te controleren, indien het product toch niet beschikbaar moest zijn, krijg je hierover bericht en wordt je geld terug gestort.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kan opmerkingen en vragen stellen via ons contactformulier.

Wanneer krijg ik reactie van de klantenservice?

We streven ernaar om elke vraag en opmerking zo snel mogelijk te beantwoorden.
Je kan altijd een antwoord verwachten binnen de 3 werkdagen!

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Yes!
Je kan een mailtje sturen naar info@koopkans.be met de vraag om een cadeaubon met het bedrag dat je wenst.
Binnen de 3 werkdagen, na betaling, sturen we bon digitaal door!

Kan ik een account aanmaken?

Dat is zeker mogelijk!
Hierdoor kan je makkelijker bestellingen plaatsen en wordt jij als eerste op de hoogte gebracht als er nieuwe producten beschikbaar zijn.